Часті питання

При оформленні замовлення наложкою або його сплати до 13:00 буднього дня відправка Новою Поштою здійснюється в той же день. У п’ятницю приймаємо замовлення на відправку в той же день трохи довше - до 15:30. У суботу, неділю і державні вихідні відправок немає.

Правило “13:00” може не працювати, якщо у складі вашого замовлення  є артборди, філамент або фурнітура для годинників із дзеркального акрилу. Якщо у замовленні є які-небудь артборди або фурнітура для годинників з дзеркального акрилу, ми або відправимо того ж дня, або впродовж 2-4 робочих днів.

Якщо вам дуже терміново і ви не можете чекати артборди, перегляньте розділ “Артборди з наявності”.

По Україні: Укрпошта, Нова Пошта. Якщо вага замовлення більше 30 кг, можемо на ваше прохання відправити Делівері, бо це бюджетний спосіб доставки габаритних замовлень.

Накладений платіж можливий лише в разі доставки Новою Поштою.

За кордон: Укрпошта (+-2 євро\кг, очікування 2-3 тижні) або приватні перевізники. Доставка за кордон здійснюється лише для замовлень сумою від 2000 грн. Накладений платіж неможливий. Укрпоштою відправляємо в усі країни світу, а перевірених приватних перевізників маємо в таких країнах: 

Польща, Німеччина, Австрія, Чехія, Греція – всі міста 

Іспанія - лише Барселона

Можемо відправити приватним перевізником в будь-яку іншу країну на вашу вимогу, якщо ви маєте перевіреного вами перевізника.

Якщо відправка - приватним перевізником, то очікування 7-17 днів, також це найбюджетніший варіант (в середньому 1.5 євро\кг). 

Пакунки вагою до 4-5 кг вигідніше відправляти Укрпоштою, більші пакунки вигідніше приватними перевізниками.

Намагайтеся перевіряти посилку відразу при отриманні, щоб у разі будь-яких дефектів та пошкоджень можна було написати заяву про повернення посилки прямо в пункті видачі (або у присутності кур'єра). Якщо ви вже забрали посилку та, відкривши, виявили пошкодження, для отримання компенсації необхідно написати нам на пошту epoxymart@info.com або в Дірект нашого інстаграму @epoxymart, вказавши номер замовлення і додавши фотографії пошкодженого товару.

Якщо таке сталось, зв’яжіться з нами через пошту epoxymart@info.com або Дірект нашого Інстаграму @epoxymart і ми вирішимо ваше питання.

Це залежить не від нас, а пошти. 

Якщо це по Україні: по центру та заходу України НП довезе вашу посилку вже за добу, а на схід доставка відбудеться за 2-3 дні. Укрпошта доставляє вдвічі довше НП. 

Якщо це міжнародна доставка: Укрпошта везе посилку в середньому 2-3 тижні, а приватні перевізники 7-17 днів.

Ми є онлайн-магазином, який знаходиться у Львові (до війни були в Києві). Офлайн нас відвідати неможливо. Проте наші консультанти завжди готові допомогти вам з підбором товару по телефону, поштою або через Дірект нашого Інстаграму @epoxymart !

Ми є офіційним українським дистриб'ютором компанії Resin Pro SRL, тому всі наші смоли, металеві та порошкові пігменти, силікони, всі барвники та деякі модифікатори їдуть прямо з Італії. Інші матеріали не менш чудової якості поставляються з США (наприклад, всі наші чорнила американські) і від вітчизняних виробників (ваги, дзеркальна фурнітура, горілки, шпателі). Артборди ми виробляємо самостійно, це наше виробництво.

Ось документ, що засвідчує наш статус офіційного дистриб’ютора. Також наш сайт є українською версією оригінального сайта виробника resinpro.it. 

Наші епоксидні смоли виробляються за всіма стандартами європейської якості, адже проходять сертифікацію саме в Італії. Вони характеризуються відмінним захистом від пожовтіння (до 5 років непожовтіння залежно від умов зберігання виробу), ідеальною прозорістю, мінімальним запахом і високим ефектом глянцю. Всі вони відповідають ознакам і властивостям, які заявлені в їх описі.

Також зверніть увагу, що наші смоли належать до класу професійних, а не технічних смол. На кожну смолу ми надаємо технічний паспорт, паспорти безпеки та інші документи, вони знаходяться у вільному доступі.

Перегляньте розділ “інструкції до продукції” або уважно прочитайте опис до матеріалу, який ви плануєте замовити. Також ви можете проконсультуватися з нами по телефону 098 824 08 08, поштою або через дірект Інстаграму @epoxymart.  Також ви можете почитати нашу статтю для новачків, присвячену епоксидній смолі та роботі з нею: переходьте за посиланням. У розділі нашого сайту “Корисні поради” можна знайти й інші важливі статті, пов'язані зі смолою. В Інстаграмі в нас теж збережено багато корисних постів і постійно бувають корисні сторіс, тож підписуйтесь і зберігайте наші пости!

Різкого - ні, запах зведено до мінімуму, він дуже легкий, а в Food смоли практично відсутній. Але навіть якщо запаху немає, рекомендуємо завжди носити респіратор і рукавиці під час заливки.

Вкрай не рекомендуємо працювати вагітним та дітям з епоксидною смолою. Для дитячої творчості є безпечніші матеріали: наприклад, Fluid Art і Уф-смола.

Шкідливість роботи зі смолою можна порівняти з токсичністю лакофарбових робіт. Працювати зі смолою потрібно у засобах індивідуального захисту: респіраторі-масці, захисних окулярах, рукавичках.

У холодні сезони (а іноді й в теплі пори року) компонент “А” густішає і набуває білуватого каламутного відтінку (іноді з чітко різними пластівцями/згустками). Цей процес нормальний і зворотній. Щоб повернути смолі ідеальну прозорість, достатньо покласти пляшечку або каністру із щільно закритою кришкою в тару з гарячою водою до зникнення каламутності. Необхідний час залежить від об’єму смоли: від 30 хвилин для маленьких пляшок до 90 хвилин для більших пляшок.

Основною причиною цієї проблеми є волога – під час затвердження смола дуже боїться води та високої вологості в приміщенні (більше 50%). Дефекти можуть з'явитися, якщо ви використовували вологі основи для заливання, працювали в приміщенні з підвищеною вологістю повітря, під час дощу, туману або поблизу водойм. Якщо ви живете у вологому кліматі, де вологість постійно близька до 50%, то знизити ризик появи даних дефектів можна наступним чином: здійснюйте заливання змішаної смоли тільки тоді, коли вона трішки постоїть в тарі і стане теплою на дотик через тару. Головне - теплою, не гарячою. Теплій смолі легше долати проблеми з вологістю. Обов’язково поставте в робоче приміщення гігрометр, щоб знати, яка у вас вологість.

Якщо це не допомогло, зверніться до нас по консультацію.

Оптимальна t для роботи з епоксидною смолою - 21-26 градусів. Холодніша температура зробить смолу більш в'язкою, тепліша - рідкою. Якщо у вашій майстерні занадто холодно, смола буде густішою та час її роботи та затвердження збільшиться. Якщо затепло - час роботи зменшиться плюс підвищиться ризик закипання смоли. Тож щоб уникнути дефектів глянцю і інших проблем, потрібно дотримуватись оптимального температурного режиму.

Так, щоб ви точно могли виміряти пропорції смоли та затверджувача. “На око” не вийде. Якщо ви припуститеся помилки, ваша смола може не застигнути до кінця і на поверхні будуть дефекти у вигляді липкої плівки, нерівностей і матових ділянок.

Нагадуємо, що компоненти вимірюються у грамах згідно пропорцій до кожного типу смоли - на кожній пляшці завжди вказана точна пропорція.

Час життя смоли - це кількість робочого часу, протягом якого ви можете використовувати смолу після змішування  двох компонентів (смоли - компонент А та затверджувача - компонент В). Після цього часу смола стане занадто в'язкою і непридатною для творчих експериментів.

Зробіть підготовку перед малюванням/фінішуванням  епоксидною смолою. Це займе трохи більше 5 хвилин. 

-для бордів: використовуйте малярний скотч, до початку роботи обклейте ними зворотний бік планшета. -для виробів з форм/молдів: покрийте задник двома тонкими шарами нашого захисного латексу. Після застигання смоли видаліть малярну стрічку/ захисний латекс разом з краплями. В місцях, де краплі не видаляються вручну - за допомогою фена нагрівайте частинами краплі смоли та зрізайте/піддівайте їх канцелярським ножем. Вони повинні зрізатись без зусиль при правильному нагріванні. При виконанні цих нескладних дій ваш задник буде виглядати ідеально.

Так, звісно! Шліфувати виріб перед цим не обов’язково (якщо попередній шар не мав проявів амінної плівки). Ви можете заливати шари орієнтовно через 24 години по затвердженню попереднього. Ваші шари можуть бути як прозорими, так і пігментованими (якщо вам не подобається ваш перший шар, ви можете повністю перекрити його). Товщина кожного шару не має перевищувати 2мм.

З нашиими смолами рекомендуємо використовувати наші пігменти та барвники, бо тільки тоді ми зможемо гарантувати якість. Кожна смола та затверджувач мають свій хімічний склад, кольорові пігменти та барвники інших виробників можуть вплинути на процес полімеризації смоли, випадіння тих чи інших візуальних ефектів та на якість покриття після застигання.

Ні, оскільки різні виробники використовують різні формули, які можуть бути абсолютно несумісні між собою. Таким чином ваші вироби можуть не застигнути чи смола в ще в процесі заливки може закипіти.

• Не залишати під прямим сонячним світлом
• Очищати м’якою тканиною без абразивів

• Силіконові форми
• Пластикові розбірні форми
• Металеві або дерев’яні основи та опалубки (за умови правильного покриття наприклад скотчем чи іншими плівками, що убезпечить зручне виймання вже застиглого виробу)

Так, але важливо:

• Використовувати лише висушені чи стабілізовані квіти та зелень.
• Відсоток вологості зрізів деревини не має перевищувати 10%
• Закріплювати камені, щоб уникнути бульбашок

Відніміть від діаметру годинника подвійний розмір цифер, потім ще 1-2 см (відстань від края цифер до края борду). Поділіть отриману цифру навпіл і отримаєте розмір хвилинної стрілки.

Наприклад, візьмемо діаметр 30 см і відповідно цифри 3 см: 

30-3x2=24 

24-1,5=22,5 

22,5:2=11,25 

Тому обираємо найближчий комплект за хвилинною стрілкою - 7,5/11

На всі наші борди з підрамником - просто беріть або 13/18, або 15/22. 

Або орієнтуєтесь на розрахунок:

- для товщини годинника до 7 мм - беріть механізм 9/16;

- для товщини до 11 мм - беріть механізм 13/18;

- для товщини до 13 мм - 15/22;

- для товщини до 17 мм - 19,3/28;

- для товщини до 22 мм - 24,5/31 

Якщо у вашій заливці є камінці, чи інші елементи під стрілочками - обовʼязково враховуйте їхню висоту під час підрахунку

Це можна зробити за допомогою клею SUPERGEL (який закріпить фурнітуру вже за 1-2 хвилини); 

Або на тонкий шар смоли (але будьте уважні з «рівнем», щоб за час затвердіння смоли ваша фурнітура не «зʼїхала» у якийсь бік)

Так! 

Для цього надішліть нам фото та параметри необхідного зразка у файловому форматі (найкраще векторному). Проговоримо все індивідуально 🙂

Для цього орієнтуємось на діаметр годинника, до прикладу - у вас борд діаметром 30 см: 

- якщо ви встановлюватимете 4 цифри/поділки, то розмір цифр/поділок повинен бути 30 мм (30 см - 30 мм);

- якщо ж 12 цифр/поділок – то 25 мм, тобто на розмір менше