Перегляньте розділ “інструкції до продукції” або уважно прочитайте опис до матеріалу, який ви плануєте замовити. Також ви можете проконсультуватися з нами по телефону 098 824 08 08, поштою або через дірект Інстаграму @epoxymart. Також ви можете почитати нашу статтю для новачків, присвячену епоксидній смолі та роботі з нею: переходьте за […]
Архіви: FAQs
Наскільки якісні ваші смоли?
Наші епоксидні смоли виробляються за всіма стандартами європейської якості, адже проходять сертифікацію саме в Італії. Вони характеризуються відмінним захистом від пожовтіння (до 5 років непожовтіння залежно від умов зберігання виробу), ідеальною прозорістю, мінімальним запахом і високим ефектом глянцю. Всі вони відповідають ознакам і властивостям, які заявлені в їх описі. Також […]
А ваша смола дійсно з Італії?
Ми є офіційним українським дистриб’ютором компанії Resin Pro SRL, тому всі наші смоли, металеві та порошкові пігменти, силікони, всі барвники та деякі модифікатори їдуть прямо з Італії. Інші матеріали не менш чудової якості поставляються з США (наприклад, всі наші чорнила американські) і від вітчизняних виробників (ваги, дзеркальна фурнітура, горілки, шпателі). […]
Чи можливо прийти до вас в магазин?
Ми є онлайн-магазином, який знаходиться у Львові (до війни були в Києві). Офлайн нас відвідати неможливо. Проте наші консультанти завжди готові допомогти вам з підбором товару по телефону, поштою або через Дірект нашого Інстаграму @epoxymart !
Як довго буде їхати моє замовлення поштою?
Це залежить не від нас, а пошти. Якщо це по Україні: по центру та заходу України НП довезе вашу посилку вже за добу, а на схід доставка відбудеться за 2-3 дні. Укрпошта доставляє вдвічі довше НП. Якщо це міжнародна доставка: Укрпошта везе посилку в середньому 2-3 тижні, а приватні перевізники […]
У моєму замовленні не вистачає деяких позицій. Що робити?
Якщо таке сталось, зв’яжіться з нами через пошту epoxymart@info.com або Дірект нашого Інстаграму @epoxymart і ми вирішимо ваше питання.
Товар пошкодився під час транспортування. Як отримати компенсацію?
Намагайтеся перевіряти посилку відразу при отриманні, щоб у разі будь-яких дефектів та пошкоджень можна було написати заяву про повернення посилки прямо в пункті видачі (або у присутності кур’єра). Якщо ви вже забрали посилку та, відкривши, виявили пошкодження, для отримання компенсації необхідно написати нам на пошту epoxymart@info.com або в Дірект нашого […]
Які види доставки у вас є?
По Україні: Укрпошта, Нова Пошта. Якщо вага замовлення більше 30 кг, можемо на ваше прохання відправити Делівері, бо це бюджетний спосіб доставки габаритних замовлень. Накладений платіж можливий лише в разі доставки Новою Поштою. За кордон: Укрпошта (+-2 євро\кг, очікування 2-3 тижні) або приватні перевізники. Доставка за кордон здійснюється лише для […]
Коли ви відправите моє замовлення?
При оформленні замовлення наложкою або його сплати до 13:00 буднього дня відправка Новою Поштою здійснюється в той же день. У п’ятницю приймаємо замовлення на відправку в той же день трохи довше – до 15:30. У суботу, неділю і державні вихідні відправок немає. Правило “13:00” може не працювати, якщо у складі […]
